Erapharm.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

1,00 RON … 349,00 RON   →   18,00 RON
349,00 RON sau peste   →   0,00 RON

PROCESAREA COMENZILOR

Atentie! Dupa plasarea comenzii trebuie sa primiti confirmarea acesteia.

Termenul de procesare al comenzilor este de 1-4 zile lucratoare de la mailul de confirmare a comenzii, in functie de disponibilitatea produselor, indiferent de modalitatea de livrare aleasa.

Livrarea catre dumneavoastra se va face in functie de programul firmelor de curierat din zona respectiva.

LIVRAREA PRODUSELOR

Pentru livrarea comenzilor Erapharm.SRL utilizeaza serviciul de curierat DPD si Sameday. 

Pentru a va asigura de integritatea coletului va rugam sa verificati atent coletul in momentul inmanarii. Daca observati deteriorari ale coletului sau colete umede va rugam sa refuzati ridicarea coletului. 

PLATA PRODUSELOR

Produsele comandate vor fi achitate in sistem ramburs in numerar (lei) la reprezentantul curierului. Acesta are obligatia de a va inmana o chitanta pentru suma achitata. De asemenea puteti alege plata online cu card bancar (procesator  https://netopia-payments.com )

GARANTIE

Produse cu livrare fizica (prin curier) sunt originale, sigilate (in forma in care provin de la parteneri) . Produsele comercializate pe site, beneficiaza de garantia legala de conformitate (OUG 140/2021 si OG 21/92r2)

POLITICA DE RETUR

Dreptul de retragere și exceptările prevazute de lege 

Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare aplicabila persoanelor fizice (care au calitatea de Consumator)

Dreptul de returnare se aplică produselor comandate și plătite prin intermediul site-ului erapharm.ro. Reglementările OUG 140/2021 cu privire la dreptul de retur al consumatorului, nu se adresează persoanelor juridice.

Procedura de retur:

 - Pasul 1: Se solicita returul la adresa de e-mail office@erapharm.ro

 - Pasul 2: Veti primi detalii privind acceptarea returului si modalitatea de restituire contravaloare produs (max 3 zile lucratoare)

 - Pasul 3: Se trimite produsul la adresa, Tg Mureș, Str Ion Heliade Rădulescu Nr 56, B24, P, Ap2, Jud Mureș. 

 - Pasul 4: Se primeste contravaloarea produsului returnat in max 14 zile calendaristice

Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat preferata de client respectand pasii mai sus mentionati. Coletele nu se pot expedia prin Posta Romana.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului cu produsul returnat. 

Produsele trebuie returnate sigilate si fara urme de uzura, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte. Returnarea unui produs fără accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, socuri, etc..

Consumatorul nu poate denunța unilateral (nu poate returna), în condițiile  OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu: produse cosmetice desigilate, testate) sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrană bebeluși (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cănuțe bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, dus bucal, periute de dinti, rezerve de periute de dinti, produse de igiena intima, etc.) sau produse desigilate.